О магазине

Мы всегда на связи с 12 дня до 21 вечера

Если у вас проблемы с кладом:

— Описание проблемы;

— Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов;

— Время когда Вы были на месте;

— Как, где Вы искали;

— Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами?

*Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке.

Для высказывания претензии по недовесу необходимо сделать четыре фото:

— Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);

— Отдельно на весах стафф без упаковки;

— Отдельно вся упаковка на весах;

*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.

Если у вас претензия по качеству товара, то необходимо предоставить фото товара.

*Претензии без фото не могут быть рассмотрены.

Если вы хотите доказать, что ошибка с координатами присутствует, вам нужно фотографировать местность в четыре стороны, в которую вас приводят эти координаты.

Фото можно делать через приложение NoteCam. Координаты сделанные вашим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком.

Если фото панорамное,то допустима погрешность до 5м.

Ведите себя сдержанно, не грубите и сотрудникам магазина. Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения.

В случае возникновения проблемы с заказом нужно сообщить нам о ней в течение 24ч.